سياسة الخصوصية
نحن في شركة الشرفة الحديثة نولي خصوصية زوار موقعنا وعملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها من خلال الموقع واستخدامها بطريقة مسؤولة ووفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر عند التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا، مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- موقع أو عنوان تقديم الخدمة.
- تفاصيل الخدمة المطلوبة.
- أي معلومات أخرى يختار المستخدم إرسالها من خلال نموذج التواصل أو وسائل الاتصال المتاحة بالموقع.
نقوم بجمع هذه المعلومات بالقدر اللازم للتواصل مع العميل وفهم احتياجاته وتقديم الخدمة المطلوبة.
2. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات التي يتم تقديمها لنا من أجل:
- الرد على استفسارات العملاء.
- التواصل مع العملاء بشأن الخدمات المطلوبة.
- إرسال الفنيين إلى الموقع المحدد عند طلب الخدمة.
- تقديم عروض أسعار أو تفاصيل متعلقة بالخدمات.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
- معالجة الطلبات والاستفسارات الواردة من خلال الموقع.
- حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو محاولات الاحتيال.
ولا نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو يقتضيها.
3. حماية بيانات العملاء
نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن اعتبار أي وسيلة إلكترونية آمنة بشكل مطلق.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات عند الحاجة مع مقدمي الخدمات أو الجهات التي تساعدنا في تشغيل الموقع أو تنفيذ الخدمة، وذلك بالقدر الضروري لتحقيق الغرض المطلوب، أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو من الجهات المختصة.
وتلتزم شركة الشرفة الحديثة بالتعامل مع بيانات العملاء بما يحافظ على خصوصيتها وأمنها وفقًا للأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
5. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وفهم طريقة استخدام الزوار له.
قد تساعدنا هذه التقنيات في:
- تحسين تجربة المستخدم.
- معرفة الصفحات التي تحظى باهتمام أكبر.
- تحليل أداء الموقع.
- تحسين الخدمات والمحتوى.
- قياس فعالية الحملات الإعلانية، عند استخدام أدوات تحليل أو إعلانات مناسبة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.
6. خدمات التحليل والإعلانات
قد يستخدم الموقع أدوات تحليل أو إعلانات تابعة لجهات خارجية بهدف قياس أداء الموقع والحملات الإعلانية وفهم سلوك الزوار.
وقد تقوم هذه الخدمات بجمع بعض البيانات الفنية أو بيانات الاستخدام وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
إذا تم استخدام خدمات مثل Google Analytics أو Google Ads على الموقع، فقد يتم التعامل مع بعض البيانات وفقًا لسياسات Google وإعدادات الخصوصية المعتمدة من قبل المستخدم.
7. روابط التواصل ووسائل الاتصال
قد يحتوي الموقع على أزرار أو روابط للتواصل معنا عبر الهاتف أو تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp.
عند استخدام هذه الوسائل، قد يتم انتقالك إلى خدمات أو منصات خارجية، وتخضع البيانات التي يتم التعامل معها عبر تلك المنصات لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.
ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمة خارجية قبل استخدامها.
8. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسبما تقتضيه المتطلبات القانونية والتنظيمية أو الحاجة إلى الاحتفاظ بها لإثبات المعاملات أو تقديم الخدمات.
وعند عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بالمعلومات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها بطريقة مناسبة.
9. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها، طلب معرفة كيفية استخدام بياناته الشخصية أو طلب تصحيح بعض المعلومات غير الدقيقة، أو طلب حذف أو تقييد استخدام بياناته في الحالات التي يسمح بها القانون.
يمكن التواصل معنا بشأن أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية باستخدام وسائل الاتصال المتوفرة على الموقع.
10. خصوصية الأطفال
هذا الموقع مخصص لتقديم الخدمات للعملاء وليس موجهًا بشكل خاص إلى الأطفال.
ولا نطلب عمدًا جمع معلومات شخصية من الأطفال دون وجود أساس قانوني مناسب أو موافقة الجهة المخولة بذلك.
11. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
ولا تتحمل شركة الشرفة الحديثة مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، ولذلك ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم أي معلومات شخصية من خلاله.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات الموقع أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدثة.
13. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع شركة الشرفة الحديثة من خلال وسائل الاتصال الموضحة في موقعنا.
شركة الشرفة الحديثة
نطاق الخدمة: أبوظبي والعين – الإمارات العربية المتحدة
آخر تحديث: أغسطس 2026